Прокуратурой Семилукского района проведена проверка деятельности местного отделения Сбербанка России, в ходе которой выявлены нарушения в работе банка в части приема у граждан наличных денежных средств в качестве платежей за коммунальные услуги.

В соответствии с пунктом 40 Порядка предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации, потребители вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов в выбранных ими банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, а также почтовыми переводами.

Как установлено в ходе проверки, сотрудники Семилукского отделения Сбербанка России отказывали в приеме у граждан наличных денежных средств через кассу, вследствие чего последние вынуждены были вносить платежи за коммунальные услуги через платежные терминалы.

Однако платежные терминалы при приеме наличных денежных средств не принимают к оплате определенные суммы, не выдают сдачу, что влекло образование у граждан долга либо переплаты за коммунальные услуги.

Таким образом, сотрудниками Семилукского отделения Сбербанка России нарушалось право граждан на выбор способа расчета за коммунальные услуги.

В связи с изложенным, в целях защиты прав граждан прокурором района внесено представление управляющему Семилукским отделением Сбербанка России об устранении нарушений закона и привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.