В связи с многочисленными нарушениями законодательства и прав граждан в кредитно-банковской сфере прокуратурой области проведена проверка в управлении Роспотребнадзора.

Установлено, что управлением не обеспечена защита прав потребителей в финансовой сфере в судебном порядке. В интересах неопределенной группы лиц на момент прокурорской проверки с 2013 года предъявлено всего 4 заявления, ни одно из них из-за низкого качества подготовленных материалов, отсутствия принципиальной позиции при судебном рассмотрении не удовлетворено. Предоставленное Законом РФ «О защите прав потребителей» право обращаться в суд для защиты прав отдельных потребителей не использовалось.

Выявлены факты игнорирования определенной Конституцией РФ обязанности рассматривать обращения граждан и принимать меры по защите их прав.

Например, жалоба заявителя на действия банка не рассмотрена, вместо этого автору обращения необоснованно предложено представить информацию о наименовании Интернет-магазина.  

Не дана правовая оценка одностороннему прекращению исполнения банком кредитного договора по жалобе другого обратившегося в Роспотребнадзор гражданина.

В третьем случае не было рассмотрено по существу обращение об отказе в исполнении договора по предоставлению кредита. В ответе заявителю необоснованно предложено сообщить место нахождения банка и представить дополнительные документы.

Прокуратура области внесла представление руководителю управления  Роспотребнадзора по Воронежской области об устранении выявленных нарушений закона, причин и условий, им способствующих.