Прокуратура Левобережного района г. Воронежа возбудила административные дела в отношении турфирм

Прокуратура Левобережного района г. Воронежа с привлечением специалистов Роспотребнадзора проверила исполнение законодательства об основах туристской деятельности и защите прав потребителей.

Проверкой были охвачены туристические агентства: «Калейдоскоп  Путешествий», «DELUXE TOUR», «Апельсин», «Левобережное туристическое агентство». Выявлены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Так, в типовых договорах предоставления туристических услуг отсутствовали существенные условия. В частности, до сведения потребителей не доводилась информация о полном и сокращенном наименовании, адресе (месте нахождения), почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Отсутствовали сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об оплате денежной суммы по банковской гарантии. Не указывалась информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии; информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.

Также потребители не уведомлялись о возможности обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, в случае возникновения предусмотренных законом обстоятельств.

По результатам проверки прокуратура возбудила 5 дел об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.4 КоАП РФ (продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований); ст. 14.5 КоАП РФ (продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации); ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей).

Дела направлены для рассмотрения по существу в управление Роспотребнадзора.

🖨 Версия для печати